NCS기반 채용 직무 설명자료 : 문화예술행정 및 재단 사업 운영 (예술인고용보험 상담창구 운영 및 상담) |
채용분야 |
일반 계약직 |
대분류 |
02.경영·회계·사무 |
02.경영·회계·사무 |
02.경영·회계·사무 |
중분류 |
01.기획사무 |
01.기획사무 |
02.총무‧인사 |
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소분류 |
02.홍보·광고 |
03.마케팅 |
03.일반사무 |
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세분류 |
01.PR |
02.고객관리 |
02.사무행정 |
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재단 주요 사업 |
예술인 고용산재보험, 의료비, 예술인 융자 등 사회보장과 창작준비금, 예술인 파견지원 등 창작 및 직업역량강화, 예술인 신문고, 표준계약서 보급 등 예술인의 불공정환경개선을 위한 다양한 복지사업 전개 |
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능력단위 |
○ (PR) 01. 온라인 PR 02. 오프라인 PR ○ (고객관리) 02. 고객 필요정보 제공, 06. 고객지원과 고객관리 실행 ○ (사무행정) 01. 문서작성, 02. 문서관리, 03. 데이터 관리, 04. 사무자동화 관리운용, 05. 사무행정 회계처리, 06. 회의 운영ㆍ지원, 07. 사무행정 업무관리, 08. 사무환경조성 |
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직무수행 내용 |
○ (PR) 각종 홍보창구를 이용하여 예술인고용보험을 홍보하고 홍보자료집 제작 및 배포 ○ (고객관리) 유선(전화), 온라인, 대면 등 다양한 창구를 통하여 예술인들에게 예술인고용보험에 관한 정보를 제공하고 예술인 개인에 대한 고용보험 상담 업무 수행 ○ (사무행정) 사무행정은 부서(팀) 구성원들이 본연의 업무를 원활하게 수행할 수 있도록 문서관리, 문서작성, 데이터 관리, 사무자동화 관리운용 등 조직 내부와 외부에서 요청하거나 필요한 업무를 지원하고 관리 |
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필요지식 |
○ (PR) 콘텐츠 유형별 특성, 고객 반응 유형, 홍보물 트렌드 유형 ○ (고객관리) 소비자 행동과 성향, 고객응대 매뉴얼 작성법 ○ (사무행정) 부서(팀)의 업무분장 내용, 문서기안 절차, 문서양식과 유형, 정보를 비교 조사할 수 있는 기술적 지식, 문서의 체계, 문서작성 규칙, 문서유형의 특성, 부서(팀) 업무분장 내용, 사내 연락망 사용 요령 |
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필요기술 |
○ (PR) 기획력, 콘텐츠 관리 능력, 고객 관리 능력 ○ (고객관리) 타부서와의 의사소통능력, 정보제공이력 관리 능력, 다양한 요구에 대응하기 위한 고객응대 기술 ○ (사무행정) 문서기안 능력, 의사표현 능력, 정보검색 능력, 컴퓨터 활용능력, 컴퓨터 활용능력, 업무용 소프트웨어 활용능력, 사무기기 사용 기술, 업무처리 능력, 업무결과 확인 능력, 문서작성 기술, 사무기기 활용 능력, 인트라넷 사용 기술 |
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직무수행 태도 |
○ (PR) 기획적 사고, 정보에 대한 호기심, 조직 이슈에 대한 관심, 고객만족을 추구하는 태도, 다양한 의견의 경청, 피드백에 대한 적극적인 수용, 편집과 교정의 꼼꼼함 ○ (고객관리) 고객에게 제공하는 상품을 정확히 파악하는 분석적 태도, 산출된 정보를 고객에게 제공하려는 적극적 자세, 고객의 요구사항에 대하여 적극적으로 대응하고자 하는 책임감 ○ (사무행정) 요청내용의 적극적 경청하는 태도, 일정계획 준수, 성실성, 주의 깊은 관찰, 적극적 정보수용 의지, 꼼꼼함, 세밀하게 자료를 분석하려는 노력, 업무협조 노력, 정확한 업무처리 태도, 업무협조 태도, 정확한 업무처리 태도, 고객지향 의지 |
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직업기초 능력 |
의사소통능력, 수리능력, 문제해결능력, 정보능력, 자원관리능력, 대인관계능력, 조직이해능력, 직업윤리 |
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참고 |
www.ncs.go.kr |