NCS기반 채용 직무 설명자료 : 문화예술행정 및 재단 사업 운영

(예술인고용보험 상담창구 운영 및 상담)

채용분야

일반

계약직

대분류

02.경영·회계·사무

02.경영·회계·사무

02.경영·회계·사무

중분류

01.기획사무

01.기획사무

02.총무‧인사

소분류

02.홍보·광고

03.마케팅

03.일반사무

세분류

01.PR

02.고객관리

02.사무행정

재단

주요 사업

예술인 고용산재보험, 의료비, 예술인 융자 등 사회보장과 창작준비금, 예술인 파견지원 등 창작 및 직업역량강화, 예술인 신문고, 표준계약서 보급 등 예술인의 불공정환경개선을 위한 다양한 복지사업 전개

능력단위

○ (PR) 01. 온라인 PR 02. 오프라인 PR

○ (고객관리) 02. 고객 필요정보 제공, 06. 고객지원과 고객관리 실행

○ (사무행정) 01. 문서작성, 02. 문서관리, 03. 데이터 관리, 04. 사무자동화 관리운용, 05. 사무행정 회계처리, 06. 회의 운영ㆍ지원, 07. 사무행정 업무관리, 08. 사무환경조성

직무수행 내용

○ (PR) 각종 홍보창구를 이용하여 예술인고용보험을 홍보하고 홍보자료집 제작 및 배포

○ (고객관리) 유선(전화), 온라인, 대면 등 다양한 창구를 통하여 예술인들에게 예술인고용보험에 관한 정보를 제공하고 예술인 개인에 대한 고용보험 상담 업무 수행

○ (사무행정) 사무행정은 부서(팀) 구성원들이 본연의 업무를 원활하게 수행할 수 있도록 문서관리, 문서작성, 데이터 관리, 사무자동화 관리운용 등 조직 내부와 외부에서 요청하거나 필요한 업무를 지원하고 관리

필요지식

○ (PR) 콘텐츠 유형별 특성, 고객 반응 유형, 홍보물 트렌드 유형

○ (고객관리) 소비자 행동과 성향, 고객응대 매뉴얼 작성법

○ (사무행정) 부서(팀)의 업무분장 내용, 문서기안 절차, 문서양식과 유형, 정보를 비교 조사할 수 있는 기술적 지식, 문서의 체계, 문서작성 규칙, 문서유형의 특성, 부서(팀) 업무분장 내용, 사내 연락망 사용 요령

필요기술

○ (PR) 기획력, 콘텐츠 관리 능력, 고객 관리 능력

○ (고객관리) 타부서와의 의사소통능력, 정보제공이력 관리 능력, 다양한 요구에 대응하기 위한 고객응대 기술

○ (사무행정) 문서기안 능력, 의사표현 능력, 정보검색 능력, 컴퓨터 활용능력, 컴퓨터 활용능력, 업무용 소프트웨어 활용능력, 사무기기 사용 기술, 업무처리 능력, 업무결과 확인 능력, 문서작성 기술, 사무기기 활용 능력, 인트라넷 사용 기술

직무수행 태도

○ (PR) 기획적 사고, 정보에 대한 호기심, 조직 이슈에 대한 관심, 고객만족을 추구하는 태도, 다양한 의견의 경청, 피드백에 대한 적극적인 수용, 편집과 교정의 꼼꼼함

○ (고객관리) 고객에게 제공하는 상품을 정확히 파악하는 분석적 태도, 산출된 정보를 고객에게 제공하려는 적극적 자세, 고객의 요구사항에 대하여 적극적으로 대응하고자 하는 책임감

○ (사무행정) 요청내용의 적극적 경청하는 태도, 일정계획 준수, 성실성, 주의 깊은 관찰, 적극적 정보수용 의지, 꼼꼼함, 세밀하게 자료를 분석하려는 노력, 업무협조 노력, 정확한 업무처리 태도, 업무협조 태도, 정확한 업무처리 태도, 고객지향 의지

직업기초 능력

의사소통능력, 수리능력, 문제해결능력, 정보능력, 자원관리능력, 대인관계능력, 조직이해능력, 직업윤리

참고

www.ncs.go.kr